市场营销,又叫做市场学、市场行销或者行销学。MBA,EMBA等经典商业管理课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
换句话说,市场营销是在适当的时间、适当的地点以适当的价格、适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供市场的产品和服务。
对于企业来说,市场营销是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程.