本卡特是英国德文郡一个严重自闭症的14岁男孩。自从他两岁，他永远只用一种样子的吸管杯，来自TOMMEE TIPPEE的鸭嘴杯。很不幸的，这种吸管杯在多年前停产了。可怜的孩子在杯子坏了后再也不肯喝水，直至身体脱水送至医院，只能靠输液来保持。
孩子的父亲马克焦急万分，在Twitter上寻求帮助，希望有人能帮他找到同款的茶杯。这个推特很快在网络上传播开，被转载超过2万次。
这个消息发出几周后被TOMMEE TIPPEE公司发现了，他们决定帮助这个自闭症男孩。他们开始安排工作人员在各个工厂里翻箱倒柜，希望能找到这种蓝色吸管杯的原模。经过不懈的努力，原模终于被找到。他们决定为本重新开生产线生产这个杯子，不是1个、2个——而是500个，并把这500个吸管杯赠送给本。
“这是一个冲击，一个惊喜，只是有点真实的匪夷所思，他们成功做到这一点，”马克说“我内心的感动无法停止。”对比一下罗一笑事件，这才是网络援助的正确姿势。
